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Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Agrega los productos a tu carro, luego haz clic en "Confirmar pedido". Completa tus datos y recibirás la confirmación por WhatsApp.

¿Necesito crear una cuenta?

No es necesario. Puedes comprar como invitado ingresando tu nombre, teléfono y dirección en el formulario de pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido y te ayudaremos a realizar los cambios necesarios.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios publicados ya incluyen IVA (19%). No hay cobros adicionales ocultos.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿A qué regiones despachamos?

Despachamos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas. El costo de envío varía según la región.

¿Cuánto demora el despacho?

El despacho tarda entre 24 y 72 horas hábiles a Región Metropolitana. Para regiones puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos sobre $40.000 tienen envío gratis a todo Chile. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula según tu ubicación.

¿Puedo retirar en tienda?

Por el momento solo operamos con despacho a domicilio. Contáctanos por WhatsApp para coordinar un retiro especial.

¿Cuántos días tengo para devolver?

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución, según la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496).

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

¿El producto llegó dañado, qué hago?

Fotografía el producto y contáctanos inmediatamente por WhatsApp. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.

¿Cuándo recibo mi reembolso?

Una vez recibido el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Webpay Plus (tarjetas débito/crédito), Mercado Pago, transferencia bancaria y pago en efectivo contra entrega.

¿Es seguro pagar en Maxicompra?

Sí. Trabajamos con plataformas de pago certificadas (Webpay, Mercado Pago) con cifrado SSL. Tus datos están completamente protegidos.

¿Por qué pagar con Mercado Pago?

Mercado Pago es una plataforma de pago 100% segura. Podés pagar con tarjeta de débito, crédito, transferencia o efectivo, y en productos seleccionados hasta 12 cuotas sin interés según el banco emisor.

¿Puedo pagar en cuotas sin interés?

Sí. Productos seleccionados tienen opción de cuotas sin interés según el banco emisor de tu tarjeta. Lo verás indicado en cada producto.

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